Política de suscripciones

Fecha de entrada en vigor: 12 de marzo de 2026

Esta Política de suscripciones (la «Política») describe los términos que se aplican a todos los planes de suscripción ofrecidos en el sitio web https://brainsmate.com/ (el «Sitio»).

El Sitio y los Servicios son propiedad de EPINEW LIMITED y están operados por esta. En el caso de las suscripciones adquiridas por usuarios ubicados en Estados Unidos y Canadá, SOFTGRID STUDIO LLC actúa como revendedor autorizado. EPINEW LIMITED y SOFTGRID STUDIO LLC se denominan, en conjunto, «nosotros», «nos», «nuestro» o la «Compañía».

Esta Política forma parte de nuestros Términos y Condiciones y debe leerse junto con nuestra Política de reembolso. En caso de conflicto entre los Términos y Condiciones y esta Política, prevalecerá la Política. Al comprar una suscripción, confirmas que has leído, comprendido y aceptado esta Política.

1. QUÉ INCLUYE TU SUSCRIPCIÓN

1.1. Funciones principales

Una suscripción activa te da acceso a las siguientes funciones en el Sitio:

Juegos y rompecabezas cognitivos. Una biblioteca de juegos, rompecabezas y cuestionarios para entrenar las funciones cognitivas.
Curso de entrenamiento cognitivo. Un programa estructurado diseñado para apoyar el desarrollo cognitivo. El curso consta de ejercicios y contenido educativo.

Actualmente, todas las funciones están disponibles exclusivamente a través de la plataforma web en https://brainsmate.com/.

1.2. Productos adicionales de compra única

Los siguientes productos pueden estar disponibles para su compra por separado, en un pago único, y no están incluidos en la suscripción:

Repetición de la evaluación. Cuando se ofrezca a los suscriptores activos, podrás comprar la repetición de una evaluación que ya hayas completado por el precio que se muestre en el momento de la compra.
Complementos. Podemos ofrecer a los suscriptores activos paquetes adicionales de contenido digital de compra única ("complementos"). El contenido exacto y el precio de cada complemento se mostrarán en el momento de la oferta. Cada complemento es un cargo único, no recurrente.

1.3. Cambios en las funciones

Podemos añadir, modificar o eliminar funciones disponibles dentro de la suscripción, a nuestra discreción, a medida que desarrollemos el producto. Si realizamos una reducción significativa de las funciones principales descritas en la Sección 1.1, te lo notificaremos por correo electrónico al menos 30 días antes de que el cambio entre en vigor y te daremos la opción de cancelar sin penalización.

2. PLANES DE SUSCRIPCIÓN

Los tipos de planes disponibles y los precios actuales se muestran en nuestra página de precios y en el proceso de pago, antes de que se confirme el pago. Los precios pueden variar según el país.

3. FACTURACIÓN Y PAGO

3.1. Comerciante registrado. Todas las transacciones de este Sitio son procesadas por Flintn, que actúa como el comerciante registrado.

3.2. Confirmación del pago. Antes de confirmar cualquier pago, se te mostrarán el precio aplicable, la moneda y los impuestos aplicables. Al hacer clic en el botón de pago: (a) confirmas que has revisado la información del pago; (b) autorizas al procesador de pagos correspondiente a cobrar a tu método de pago elegido el importe mostrado.

3.3. Renovación automática. Las suscripciones se renuevan automáticamente. Al comprar una suscripción, nos autorizas expresamente a cobrar a tu método de pago de forma automática al final de cada período de facturación el precio de la suscripción que se muestra al momento de pagar, hasta que la canceles. Antes de tu primer pago, se te mostrarán el precio, la moneda y la frecuencia de facturación. Al confirmar la compra de una suscripción, reconoces y autorizas expresamente estos cargos recurrentes.

3.4. Cargos adicionales. Si pagas en una moneda distinta de la moneda de origen de tu tarjeta, el emisor de tu tarjeta o tu banco pueden aplicar tipos de cambio y comisiones por operaciones internacionales. Estos cargos los impone tu entidad financiera, y no tenemos control ni responsabilidad alguna sobre ellos.

3.5. Impuestos. Eres responsable de los impuestos aplicables, incluidos el IVA, el GST o el impuesto sobre las ventas, que puedan corresponder a tu compra en tu jurisdicción. Cuando la ley lo exija, los impuestos aplicables se calcularán y se mostrarán al momento de pagar, antes de que se confirme el pago.

3.6. Cambios de precio. Podemos cambiar los precios de las suscripciones en cualquier momento. Si aumentamos el precio de tu suscripción activa, te lo notificaremos por correo electrónico al menos 30 días antes de que el nuevo precio entre en vigor. Si no cancelas antes de que el nuevo precio entre en vigor, se considerará que aceptas el cambio de precio. Puedes cancelar en cualquier momento antes de que se aplique el nuevo precio, sin penalización.

3.7. Pagos fallidos. Si tu método de pago falla y no se puede realizar el cobro en la fecha de renovación, tu acceso a las funciones de la suscripción podrá suspenderse hasta que se cobre correctamente el importe pendiente. Podemos intentar cobrar a tu método de pago hasta tres veces antes de suspender tu suscripción. Si no se logra cobrar el pago, tu suscripción se cancelará.

4. ¿CÓMO CANCELAR?

4.1. Método de cancelación. Para cancelar tu suscripción, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico a [email protected] e incluye en tu solicitud la dirección de correo electrónico con la que te registraste. Te confirmaremos la cancelación por correo electrónico. La cancelación surte efecto al final del período de facturación pagado en curso. Conservarás el acceso completo a las funciones de tu suscripción hasta esa fecha.

4.2. Efecto de la cancelación. Cuando cancelas:

Tu suscripción seguirá activa y conservarás el acceso completo hasta el último día del período de facturación pagado en curso.
No se te volverá a cobrar después de que termine el período en curso.
No se realiza ningún reembolso por la parte no utilizada del período de facturación en curso, salvo que lo exija la legislación aplicable de carácter obligatorio.
Tu cuenta sigue activa después de la cancelación.

4.3. Oferta de retención. Cuando solicites la cancelación, es posible que te presentemos una oferta con descuento, por única vez, para que conserves tu suscripción. Aceptar esta oferta es totalmente voluntario.

4.4. Reactivación. Si tu suscripción se cancela o vence por falta de pago, puedes reactivarla en cualquier momento comprando un nuevo plan de suscripción desde tu cuenta.

5. TERMINACIÓN POR PARTE NUESTRA

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar tu suscripción sin reembolso en cualquier momento, mediante aviso por escrito, si:

Sospechamos razonablemente que hay fraude o uso no autorizado de la suscripción.
Incumples nuestros términos o esta Política.

6. SOLO PARA USO PERSONAL

Tu suscripción es personal e intransferible y está vinculada a tu cuenta registrada. No puedes compartir, transferir, revender ni ceder el acceso a tu suscripción a ninguna otra persona. Compartir tus datos de acceso con otras personas puede dar lugar a la suspensión o cancelación inmediata de tu cuenta, sin reembolso.

7. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta Política de vez en cuando. La «Fecha de entrada en vigor» indicada arriba corresponde a la versión más reciente. Si hacemos un cambio importante, te lo notificaremos (por ejemplo, por correo electrónico o mediante un aviso emergente en el Sitio). Cuando la ley lo exija, te avisaremos con anticipación antes de que el cambio entre en vigor. Si sigues usando el Sitio o activas la suscripción después de la fecha de entrada en vigor, se entenderá que aceptas la Política revisada.

8. ¿CÓMO PUEDES CONTACTARNOS?

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta política, escríbenos a: [email protected]